Osapuolet

Omistaja/myyjä

Verlan Tehdasmuseo
UPM Kymmene Oyj
Verla, Kouvola

Verlan tehdasmuseo vastaa online museokaupassa myynnissä olevien tuotteiden ja palvelujen myynnistä, tuottamisesta ja toimittamisesta. 

Online-museokaupan tekninen hallinta

Repovalkea Oy / Tervarumpu
Postiosoite: Niittymäentie 13, 46110 TUOHIKOTTI
Puhelin: +358 400 718 248
Sähköposti: info@tervarumpu.fi
Y-tunnus: FI2363958-7

Repovalkea Oy/Tervarumpu vastaa online museokaupan teknisestä ylläpidosta sekä tilaus- ja maksuprosesseista ostanapin painalluksesta varsinaiseen maksusuoritukseen asti.

Asiakas

Asiakas sitoutuu noudattamaan näitä ehtoja varatessaan UPM Kymmene Oyj:n Verlan tehdasmuseon tuotteita ja palveluja Internet-palveluissa. 

Ehdot

Varaaminen/tilaaminen

  • Asiakas vastaa siitä että hän tutustuu palvelun/tuotteen kuvaukseen ja ohjeistuksiin sekä varaukseen liittyviin ehtoihin.
  • Asiakkaan tekemä varaus/tilaus on sitova siinä yhteydessä, kun tilaus-/maksuvahvistus on lähetetty asiakkaan ilmoittamaan sähköpostiosoitteeseen.
  • Asiakas maksaa varauksen/tilauksen valitsemansa maksutavan mukaisesti noudattaen maksutavan mukaisia ehtoja.
  • Varausjärjestelmä lähettää tilaus-/maksuvahvistuksen asiakkaan ilmoittamaan sähköpostiosoitteeseen.
  • Verlan tehdasmuseo tai Repovalkea Oy ei vastaa epäonnistuneesta varauksesta/tilauksesta vaan asiakkaan tulee viipymättä olla yhteydessä Verlan Tehdasmuseoon tilanteen korjaamiseksi.
  • Verlan tehdasmuseo tai Repovalkea Oy ei anna takuuta siitä, että kohde on tässä tilanteessa yhä vapaa.
  • Mikäli kohde ei ole vapaa, rahat palautetaan tai tilalle tarjotaan mahdollisuuksien mukaan toista kohdetta.

Alennukset

  • Opiskelijat, eläkeläiset ja työttömät ovat oikeutettuja alennukseen.
  • Eläkeläisalennuksen saa kuvallisella Kelakortilla, pahvisella Kelan eläkkeensaajakortilla sekä Työeläkeyhtiöiden myöntämällä työeläkekortilla. Kuvattoman kortin kanssa on esitettävä henkilötodistus: ajokortti, passi tai poliisin myöntämä henkilökortti. 65 vuotta täyttäneet saavat alennuksen esittämällä henkilötodistuksen. Alennusta ei anneta suoraan eläkepäätöksellä, järjestöjen eläkekorteilla tai vastaavilla.
  • Opiskelija-alennuksen saa opiskelijajärjestön kortilla. Kadetit saavat alennuksen esittämällä puolustusvoimien virallisen henkilökortin.
  • Tehdasmuseoon pääsee museokortilla. Kortti tulee aina esittää museoinfossa. 

Peruutukset ja muutokset

  • Verkkopalveluista ostettuja lippuja ei ole mahdollista vaihtaa, muuttaa tai peruttaa. Lipuista ei myöskään anneta alennuksia jälkikäteen tai lippuja ei hyvitetä.
  • Vain ryhmätilaukset on mahdollista peruuttaa. Ryhmätilaukseksi tulkitaan tilaus, joka sisältää enemmän kuin 10 lippua.
  • Peruutuspäivä on se päivä, jona Verlan Tehdasmuseo/Repovalkea Oy  on saanut tiedon peruutuksesta.
  • Ryhmäasiakas vastaa siitä, että peruutus on lähetetty riittävän ajoissa.
  • Mikäli ryhmäasiakas peruuttaa tilauksensa,
    • kun varauksen alkamiseen on aikaa 14 vrk tai enemmän, peritään varauksesta toimituskulut. Toimituskulujen suuruus on 25 € (sis. alv. 24%).
    • kun varauksen alkamiseen on aikaa alle 14 vrk, mutta vähintään 7 vrk, peritään 50% tilauksen kokonaissummasta, kuitenkin vähintään 50 eur.
    • kun varauksen alkamiseen on aikaa alle 7 vrk, peritään koko hinta.
    • Alennuskoodilla varatuista kohteista peritään aina koko hinta riippumatta peruutusajankohdasta.

Omistajan oikeus peruuttaa varaus

  • Ylivoimaisen esteen sattuessa (force majeure) voi Verlan tehdasmuseo irtisanoa sopimuksen. Irtisanomisesta ilmoitetaan asiakkaalle.
  • Asiakkaalla on tällöin oikeus saada maksamansa maksu kokonaisuudessaan takaisin.
  • Force majeure -esteen takia irtisanotusta sopimuksesta asiakkaalle mahdollisesti syntyneitä kuluja ei korvata.

Vahinkojen korvaukset

  • Asiakas on velvollinen korvaamaan Verlan tehdasmuseolle vahingon, jonka hän on aiheuttanut.

Valitukset

  • Mahdolliset valitukset on aina tehtävä mahdollisimman nopeasti aiheen ilmaannuttua.
  • Mikäli asiaan ei saada tyydyttävää ratkaisua tai siihen liittyy korvausvaatimus, tulee valitus lähettää kirjallisesti kuukauden kuluessa tapahtumahetkestä.
  • Verlan tehdasmuseo ja/tai Repovalkea Oy pyrkivät käsittelemään valituksen mahdollisimman nopeasti kuitenkin enintään kuukauden kuluessa.
  • Jos asiakas ja Verlan tehdasmuseo ja/tai Repovalkea Oy eivät pääse yhteisymmärrykseen, asiakas voi saattaa riita-asian kuluttajavalituslautakunnan käsiteltäväksi.

Maksuehdot

  • Museokaupan tilaus- ja maksuprosessista vastaa Repovalkea Oy
  • Repovalkea Oy soveltaa palveluissaan luotettavia ja turvallisia maksuvälitystahoja.
  • Repovalkea Oy ei tallenna pankkiyhteys- tai luottokorttitietoja missään vaiheessa.
  • Asiakas sitoutuu noudattamaan valitsemansa maksutavan mukaisia ehtoja.
  • Maksaminen laskulla (Vain yrityksille ja yhteisöille)
    • Lasku on vain yritysten ja yhteisöjen käyttöön.
    • Lasku on maksettava laskuun merkittyyn eräpäivään mennessä
    • Mikäli varattaavan kohteen laskua ei ole maksettu eräpäivään mennessä, varaus poistuu järjestelmästä ja ehtojen mukaiset peruutuskulut laskutetaan asiakkaalta erikseen.
    • Laskulla tehtyihin tilauksiin lisätään aina laskutuslisä 7 eur.
  • Mikäli maksutapahtumaa ei ole saatettu onnistuneesti loppuun tilaushetkellä, Repovalkea Oy ei käsittele tilausta.

Yleiset ehdot

  • Verkkopalvelussa esitetyt hinnat ovat arvonlisäverollisia.
  • Myymme tuotteita täysi-ikäisille yksityishenkilöille sekä yritysasiakkaille.
  • Pidätämme oikeudet hintojen muutoksiin.
  • Asiakas vastaa antamiensa tietojen oikeellisuudesta.
  • Verlan tehdasmuseolla ja Repovalkea Oy:llä on oikeus käyttää ja luovuttaa rekisteröityjä osoitetietoja suoramainontaan, etämyyntiin ja muuhun suoramarkkinointiin sekä markkina- ja mielipidetutkimuksiin ellei asiakas tätä kiellä. Kiellon voi tehdä ehdoissa mainittuihin yhteystietoihin.
  • Pidätämme oikeuden muuttaa toimitusehtojamme. Asiakkaan on ennen tilaustaan tutustuttava kulloinkin voimassa oleviin toimitusehtoihin.

 

Ehtoja päivitetty 23.2.2018

Tilaus
Jos tilaus on keskeneräinen, näet sen tiedot tässä.